Yhteydenotto

Vuorovarauksen tehtyäsi ohjaamme teidät maksusivulle. Tuolla maksusivulle lähetämme sähköpostitse myös linkin varauksen jälkeen. Maksusivulla klikkaat maksuvaihtoehdoista sopivan vaihtoehdon nimeä esim. Smartum, lahjakortti tai verkkolasku. Sen jälkeen seuraat sivun ohjeita. Älä tee maksua ennen ohjeiden lukemista!

Voitte tarkistaa asian varauskalenteristamme ja tehdä varauksen sitä kautta.

Voimme varata vuoron puolestasi, mutta veloitamme tästä lisämaksun, koska tästä aiheutuu meille lisätyötä. Kannattaa hoitaa varaus itse, koska se tulee edullisemmaksi ja varaus tulee tehtyä nopeammin kuin viestittelemällä asiakaspalvelumme kanssa. Riskinä viestittelyssä on, että se kestää usein kauan ja sinä aikana joku toinen asiakas voi varata haluamanne vuoron.

Emme ole toteuttaneet varausjärjestelmäämme tämmöistä ominaisuutta, koska tällöin varauskalenteriin jäisi hankalasti myytäviä tunnin ja puolen tunnin pituisia vuoroja. Joudutte joustamaan joko vierailunne ajankohdassa tai varaamaan useamman vuoron.

Lisämaksusta se onnistuu. Lasten synttärit -sivulta löytyvät tarkemmat tiedot.

Sauna päälläoloajat löytyvät Saunatilat-sivulta.

Varaussivulla voit vuorovarauksen yhteydessä valita puolen tunnin saunavarauksen, jolloin sauna on lämpimänä vuoronne päätteeksi. Saunavaraus ei kuitenkaan anna yksinoikeutta saunaan.

Meillä on yksi iso unisex-sauna, joka on saunojien yhteiskäytössä. Sivukenttien vuoroajat ovat samat, joten saunassa voi olla samaan aikaan saunojia toiselta kentältä. Jos haluatte, että saunomassa on vain oma porukkanne, kannattaa varata pääkenttä tai molemmat sivukentät.

Vuorovarauksen maksusivulla klikkaa maksutapahtuman yhteydessä näkyvää linkkiä "Näytä kuitti". Jos haluat lisätä tiedot organisaatiostanne kuitille, niin klikkaa linkkiä "Korjaa/täydennä tietoja". Olemme lähettänet linkin maksusivulle vuorovarauksen jälkeen.

Liikuntasetelimaksut vahvistamme manuaalisesti kerran kuukaudessa.

Maksut Paytrailin kautta: Joskus näin käy, kun verkkokauppaan ei maksun jälkeen palata linkin kautta. Tällöin tieto maksusta tulee meille viiveellä maksuvälittäjältä. Yleensä parissa päivässä. Eli tämä korjaantuu automaattisesti. Ei tarvitse tehdä mitään.

Voit siirtää vuoron eri ajankohtaan tai vapauttaa vuorovarauksen maksusivun kautta. Tuolle sivulle olemme lähettäneet linkin sähköpostitse vuoron varaamisen jälkeen. Vuoron voi siirtää tai vapauttaa ennen vuorovarauksen alkamista.

Vuorovarauksen maksusivulla näytetään varattujen vuorojen yhteydessä linkit "Vapauta vuorovaraus" ja "Siirrä vuorovaraus eri ajankohtaan". Näitä linkkejä klikkaamalla näet hyvityksen suuruuden vuoron vapauttamisen yhteydessä sekä siirron hinnan.

On tärkeää huomata, että jos vuoron vapauttaminen tai siirtäminen tapahtuu hyvin lähellä vuoron alkamista, hyvitys on yleensä hyvin pieni, koska on epätodennäköistä, että joku muu ehtii varata vuoron. Vuoron vapauttamisen syy, kuten sairastuminen, ei vaikuta hyvityksen suuruuteen.

Paljonko vuoron siirtäminen uuteen ajankohtaan maksaa?

Näet siirron hinnan vuorovarauksen maksusivulla klikkaamalla "Siirrä vuorovaraus eri ajankohtaan" -linkkiä. Pääset maksusivulle sähköpostiisi lähetetyn linkin kautta.

Mikä on hyvityksen suuruus, jos vapautan varaamani vuoron?

Hyvityksen suuruus riippuu siitä, onko varaukselle otettu peruutusturva ja kuinka paljon aikaa on jäljellä vuoron alkamiseen.

• Jos peruutusturva on otettu, hyvityksen suuruus on vuoron alkuperäinen hinta, eikä se sisällä mahdollista lisähintaa valitusta maksuajasta tai peruutusturvan hintaa.
• Jos peruutusturvaa ei ole otettu, hyvityksen suuruus määräytyy seuraavan kaavan mukaan:
  
  Hyvitys = (Aikaa jäljellä vuoron alkamiseen / (Aikaa jäljellä vuoron alkamiseen + Aikaa kulunut vuoron varaamisesta)) x Vuoron alkuperäinen hinta

Esimerkiksi, jos vuoro on varattu 10 päivää ennen sen alkua ja vapautetaan kahden päivän jälkeen, hyvitys on noin 80 % alkuperäisestä hinnasta. Jos vuoro vapautetaan 3 päivää ennen sen alkua, hyvitys on noin 30 %. Hyvitys maksetaan Prepaid-korttina, jota voi käyttää korvaavan vuoron varaamiseen.

Vuoron vapauttamisen syy (esim. sairastuminen) ei vaikuta hyvityksen suuruuteen.

Hyvitys annetaan sopimusehtojemme mukaisesti lahjakortin muodossa. Ymmärrämme, että rahapalautus tuntuisi usein mielekkäimmältä vaihtoehdolta. Olemme kuitenkin päätyneet lahjakorttikäytäntöön, koska rahapalautusten käsittely aiheuttaa meille lisäkustannuksia sekä tilitoimiston veloitusten että oman lisätyömme vuoksi. Olemme pyrkineet tuomaan hyvityskäytäntömme mahdollisimman selkeästi esiin sopimusehdoissa, jotta se ei tulisi yllätyksenä.

Tämä tieto löytyy Järjestä tapahtuma Biitsiareenalla -sivun yläosasta.